Si te dijera que el dinero no es un buen incentivo de trabajo, me creerías? Si, puede que si. Pero que si te dijera que el dinero no solo no es buen incentivo si no que de hecho empeora tu desempeño. Me creerías entonces? Bueno, pues es cierto, y la ciencia lo comprueba.

Este es el punto que Dan Pink ha estado tratando de  esparcir últimamente. En este vídeo nos presentan unos resultados de investigación bastante interesantes que han demostrado, una y otra vez, que el desempeño no esta ligado a las recompensas monetarias cuando se trata de trabajos aun marginalmente intelectuales. Claro, este modelo funciona para las labores mecánicas, repetitivas y estructuradas como la labor manual. De hecho es de este tipo de labor que surgió el modelo de incentivos monetarios que usamos actualmente. Pero este modelo no se traduce bien para la labor intelectual donde no hay muchas reglas, no hay soluciones claras y la demanda de pensamiento creativo es alta.

Entonces, cual es la solución? La solución, según Dan Pink, se basa en motivadores intrínsecos, en especifico la autonomía, la maestría y el propósito.

Autonomía

Esto se relaciona con nuestra necesidad básica de libertad. Reinos y regímenes han caído por esta razón y permanece así de importante  para cada uno de nosotros en lo relacionado al trabajo. Google ha logrado implementar autonomía extrema en sus empleados ofreciendo el 20% de tu tiempo de trabajo para que desarrolles cualquier proyecto que tengas en mente con absoluta libertad. Si alguna vez has trabajado con un jefe micro-administrador entonces sabes lo rápido que la falta de libertad te puede volver miserable, aun en un trabajo de otro modo agradable.

Maestría

Nosotros los humanos somos una especia obsesionada con la perfección, con los resultados de un dominio extremo de una habilidad. Por eso es que tenemos atletas, músicos, gurus, et cetera. Cuando tu trabajo te da espacio para perfeccionar habilidades que disfrutas entonces de seguro pondrás mas esfuerzo.

Propósito

Creo que esta es la mas importante. Cuando el propósito de tu trabajo es lo suficientemente fuerte puedes olvidarte por completo de la autonomía y la maestría.  Esto es lo que motiva a los paramedicos, los soldados en el campo de batalla, los bomberos y hasta los terroristas. Cuando tu trabajo significa algo para otros, cuando sientes que estas haciendo una diferencia en el mundo o en tu comunidad entonces te sentirás genial haciéndolo, te lo garantizo.

Steve Jobs a logrado esto muy exitosamente. Apple fabrica computadoras y electrónicos, pero también lo hace Dell, HP y muchos otros y aun así no ves la misma lealtad por parte de sus empleados y sus clientes. Por que sucede esto? Por que en Apple el propósito reina. El objetivo es cambiar la manera en que la gente interactua entre si, cambiar el status quo en todo lo que hacen. Eso no es un trabajo, eso es una misión. Es irresistible y tiene significado. Pero no ocupas trabajar en Apple o ser un soldado para ser motivado por el propósito. Todo trabajo tiene un valor para la sociedad pero muy seguido este valor es puesto en segundo plano en vez de ser usado para motivarnos.

Tan revolucionario como esto parezca es algo que siempre hemos sentido en nuestro corazón. Todos hemos tenido esos trabajos que pagaban las cuentas pero nos hacían sentir como basura, el dinero no es la respuesta. Es tiempo de cambiar la manera de pensar de la administración para reflejar lo que la ciencia ya ha comprobado.

Cuando trabajas para el fin de semana terminas afectando a todos, ya que estas insatisfecho con tu trabajo lo mas seguro es que tus resultados van a apestar. Si, puede que mantengas un estándar por necesidad o por que te están jodiendo pero mientras pasen las semanas y los meses y los años sabes que tu trabajo empezara a decaer y hasta sentirás enojo con tu trabajo. Cada 10 minutos que te tomes para revisar Facebook o Digg o tu correo personal lo harás con el sentimiento que de alguna manera le estas ganando al sistema y que estas logrando justicia por tu propia mano.

Esto te suena familiar?

Eso no es bueno para la compañía, claramente, pero es aun peor para ti! Estas viviendo infeliz 5 o 6 días a la semana y solo teniendo un respiro por un día o dos en el fin de semana. Eso no es vivir bien! Fregado, veamos los puros números! Estarás trabajando por lo menos 40 años, mínimo 5 días a la semana por cada día o dos días de vivir bien. Esas son 2080 semanas de sufrimiento en vez de vivir. Como se ve eso?

No se ve nada bien. Date cuenta que esas barras no son proyecciones de ventas o comparaciones de presupuesto, es tu vida. Si existe una imagen triste creo que es esta. Así que que haces? Te detienes, en este mismo instante.

Detente y ve y busca trabajo que ames. Encuentra una compañía que haga una labor fantástica y colócate ahí, o mejor aun, inicia una tu. Ve y busca trabajo que se sienta como juego, trabajo tan satisfactorio que si tienes que trabajar 48 horas seguidas se sienta como un regalo. No importa que tan especifica o general sea tu pasión, te aseguro que hay demanda para ella. Tu pasión es hablar con la gente? Hay mil trabajos ahí afuera que te harían feliz. Tu pasión es Battlestar Galactica? A la chingada, si los Trekkies pueden vivir de ello tu también.

Empieza hoy.

Enfrentar criticismo y el cinismo de manera constante es algo que cualquiera enfrenta cualquier persona que realice una actividad creativa. En lo personal me a tocado lidiar con mucho de esto en mis otros proyectos y aun por este blog, por mas nuevo que sea. Es algo con lo que te enfrentaras si estas haciendo algo que vale la pena.

Teddy Roosevelt lo dijo muy bien:

“No es el critico quien cuenta; no el hombre que señala los tropiezos de otro, o donde el que hace las cosas pudo hacerlas mejor. El crédito pertenece al hombre que realmente esta en la arena, cuya cara esta cubierta de polvo y sudor y sangre, que lucha valientemente”

Cuando estas siguiendo tu pasión, cuando te atreves a hacer algo por tu cuenta puedes estar seguro que la gente no solo te criticara pero te ridiculizara. Soy de la opinión de que cuando te critiquen  o ridiculicen debes de celebrar. Es una señal clara de que le estas llegando a la gente, que les importa lo suficiente para hablar de ti, aunque sea de manera negativa.

Puede incluso ser que tus primeros críticos sean familia o amigos tratando que entres en tus sentidos o pongas los pies en la tierra. Harán la implicación de que estas loco (lo cual es cierto, pero eso esta bien), que nunca lo lograras, que ya hay decenas de personas haciendo lo que quieres hacer. Aunque no lo creas realmente están diciendo esto por que están genuinamente preocupados por ti, pero también lo están diciendo por temor. Así que, como lidiar con tanta negativamente? Aquí hay algunos puntos que deberán ayudarte a sobrellevarlo.

Entiende A Tus Críticos

A menos que las criticas sean evidentemente constructivas entonces realmente solo hay una razón para el criticismo: miedo.

Los críticos te quieren despreciar por que estas afectando el status quo y eso da miedo. Los críticos te quieren despreciar por que estas haciendo algo que ellos quieren pero no se atreven a hacer. Los críticos te quieren despreciar por que estas probando que cada quien controla su destino, y eso da muchísimo miedo!

Esta ultima es especialmente cierto para aquellos cercanos a ti, sienten que tus proyectos y aventuras como un distanciamiento de ellos, como que los estas dejando atrás y eso asusta a cualquiera.

Aprende De Ello

Todo el criticismo es reaccionario, sucede por que hiciste algo. Es Newtoniano. Tomate un minuto para reflexionar acerca de por que sucedió, hay sabiduría que puedes obtener de ahí. No estoy diciendo que debes de buscar la manera de agradarle a todos tus críticos, para nada! Lo que estoy diciendo es que la gente se esta tomando el tiempo para criticarte y la razón de ello puede no ser evidente para ti y puede ser señal de algo que estés haciendo bien! No solo intentes replicar lo que le agrada a tu publico, lo que le desagrada a tus críticos puede ser una fortaleza tuya también.

Al Final De Cuentas Los Críticos Criticaran

Cuando estas haciendo algo bien y siendo honesto con tus pasiones nunca complacerás a todos y eso esta bien. Cuando intentas complacer a todos terminas con mediocridad. Tu y lo que sea que haces no están hechos para todos, no te enfoques en los críticos y cínicos, enfocate en tu verdadero publico. Date cuenta que mientras tu publico crezca de igual manera crecerá proporcionalmente la cantidad de gente que odiara lo que haces. Es, de hecho, una buena medida de tu éxito.

Al final de cuentas, los críticos criticaran. Debes seguir andando.

Las mejores narrativas no son solo alto que los mejores escritores logran, es una habilidad presente en todo gran líder. Extrañamente es una habilidad que rara vez se imparte como tal en el mundo de los negocios o la política. Lo vemos como arte escénico, como una habilidad para todo tipo de escritores pero rara vez con un enfoque diferente al de las artes y el entretenimiento. Es difícil encontrar consejos concisos acerca de como crear y contar buenas historias, especialmente consejos de los grandes maestros de la narrativa. Esto es lo que hace a esta serie de vídeos tan notable. En este serie de cuatro vídeos Ira Glass, famoso por el fantástico programa de radio y podcast This American Life, entra en detalle sobre que hace una buena narrativa. Los vídeos se enfocan principalmente en la producción de audio y vídeo pero los consejos se pueden aplicar a las narrativas escritas y habladas de igual manera.

Los puntos importantes:

Es Mas Que Los Hechos

Contar historias se trata de mas que recitar los hechos, es acerca de las emociones e ideas que rodean estos hechos. La historia provee contexto y significado a los hechos.

Usa Anécdotas

Es la forma mas básica de narrativa. Una acción lleva a otra y a otra, esto crea un impulso aun con los eventos mas aburridos.

Plantea Preguntas Y Respóndelas

Esta es la carnada para mantener la atención de tu publico. Si la casa esta callada entonces le debes decir al publico por que esta callada.

Siempre Ten Un Momento De Reflexión

Aquí es donde demuestras el punto de la historia y es la razón por la cual tu publico se a quedado contigo a través de la historia. No importa que tan buena sea tu narrativa, si no hay un punto la historia pierde su impacto.

No Tengas Miedo De Matar La Basura

Si el resultado final de tu historia no es tan bueno como crees que debería ser no tengas miedo de desecharlo. De hecho deberías disfrutar matando las malas historias pues abren camino a nuevas y mejores.

Persevera Aun Ante Tu Propia Porquería

Cuando apenas has iniciado mejorando tus habilidades narrativas los resultados con frecuencia se sentirán de mala calidad. Esto es normal, simplemente sigue trabajando tanto como puedas y la discrepancia entre tu buen gusto y tus habilidades poco a poco se cerrara. No te rindas!

Actúa Naturalmente, Habla Naturalmente, Se Tu Mismo

Puede que estés tentado a sonar o actuar como crees que alguien narrando una historia debe sonar o actuar. La verdad es que entre mas genuino seas mas mantendrás la atención de tu publico.

No Se Trata De Ti

Aun si la historia es literalmente acerca de ti no lo hagas ver de esa manera. Hay otros personajes en cada historia y debes mostrar su perspectiva o por lo menos tu perspectiva de ellos. La narrativa en su esencia es drama y no puedes crear drama con solo un personaje.

Y eso es todo, algunos muy buenos consejos de la boca de uno de los mejores narradores de nuestro tiempo. Algunos de estos puntos sonaran como sentido común pero cuando se esta bajo los reflectores el sentido común tiende a huir. Si tienes algún consejo acerca de como contar historias o dar presentaciones por favor compártelo!

Han sido meses desde la ultima publicación en Ivanismo, lo he extrañado mucho. Hace unos pocos días deje mi trabajo, no fue una decisión inesperada, solo una que paso algunos meses antes de lo planeado. Extrañare a la gente y al trabajo que hice, pero las lecciones aprendidas y los errores cometidos ahí eriqueceran mi vida por siempre.

Sin entrar en detalles incensarios deje mi trabajo porque ya no estaba feliz en el y me estaba convirtiendo en alguien que no quiero ser. Nunca, nunca es muy temprano o muy tarde para buscar mejores cosas en la vida. Mientras me preparo para mis siguientes aventuras estoy retomando el enfoque en mis pasiones: hablar en publico, contar historias, el liderazgo y la resolución de problemas. Estaré escribiendo mucho acerca de estos temas en los siguientes días. No es que sea particularmente bueno en ninguna de estas cosas, es simplemente que me cautiva como me hacen sentir y el poder que tienen para cambiar la vida de la gente.

Uno no puede tener felicidad sin verdad y la verdad siempre esta cambiando, seguirlas toma coraje y un poco de amor por el caos. No se si tengo el coraje pero si me encanta el caos. El viaje continua, quien esta conmigo?

El mundo prospera por el sentimiento de emprender, en los negocios, el arte, la ciencia e incluso en lo espiritual. Todos los grandes nombres en la historia, famosos o infames, fueron emprendedores. Ellos quienes sintieron la necesidad de hacer mas, de mejorar algo.

Pero que es lo que esta en el centro de este complejo y elusivo llamado en la vida? En el corazón del emprendedor hay conflicto, una interminable pelea entre lo que es y lo que podrá ser. Una necesidad inagotable de cambiar las cosas. Es un don, pues te impulsa a mejorar quien eres y lo que haces. Es también una maldición por que un verdadero emprendedor nunca se sentirá cómodo, su necesidad nunca lo dejara solo, le marca un destino auto-impuesto que debe cumplir.

Esto es especialmente cierto para aquellos que, por miedo o duda, intentan escapar esta voz del destino. La necesidad de emprender no le dará paz y lentamente le robara su espíritu hasta que obedezca el llamado o consiga ignorarlo. Aquellos que logran ignorar el llamado se les recompensa con un sentimiento de falta de realización y una sutil tristeza por aquello que, por su voluntad, nunca fue.

Tu, tu sientes este llamado, no esperes ni un momento mas. Cada segundo que lo ignoras sentirás que mueres un poco por dentro.

No seamos ingenuos, el querer ser emprendedores tiene otro nombre: avaricia. Pero la avaricia es lo que nos hace mejores como individuos, como comunidad y como especie. La avaricia no es inherentemente mala o buena, es simplemente un impulso  de tener mas, de tener algo mejor. Cuando se enfoca hacia uno mismo, la avaricia es destructiva. Aquellos que quieren el poder simplemente por el poder, aquellos que acumulan riqueza para medir su valor interno. Tan exitosos como lleguen a ser, estos personajes nunca están satisfechos con lo que toman. Cuando se enfoca al exterior, la avaricia se convierte en la fuerza mas constructiva de la humanidad. Es el impulso de dar mas, de hacer mas, de mejorar las cosas, no solo para nosotros  pero para nuestra comunidad, cualquiera que esta sea.

El espíritu emprendedor  esta destinado a perseguir un blanco móvil, una interminable batalla cuesta arriba contra si mismo. Aquellos que usan este impulso de manera egoísta por siempre sentirán que están perdiendo la batalla. Por mas exitosos que sean, solo pueden obtener una alegría fugaz de sus ganancias físicas. Aquellos que usen su avaricia para servir descubrirán que su espíritu emprendedor les deja felicidad por el bienestar y las mejoras que dejan en su viaje.

Aun así, al final de cuentas, ningún destino es peor que el de aquellos que nunca se atrevieron a seguir el llamado.

No todos son emprendedores y la razón de ello es un tema completamente diferente. Pero para aquellos que los son, y ustedes saben quien son, el mensaje es claro: sigan el llamado, cumplan su destino auto-impuesto, busquen la felicidad en su viaje y nunca, nunca se rindan.

El otro día me tope con una nueva compañía llamada Get Satisfaction. Es básicamente un lugar donde los usuarios pueden crear foros hacer que de compañías, productos o servicios específicos y discutirlos u obtener ayuda en ellos. Cualquier usuario puede empezar un foro para cualquier compañía y algunas compañías ya usan Get Satisfaction para dar soporte técnico de manera oficial.

Hay un mensaje muy claro aquí, en esta época, si no quieres hablar con tus clientes ellos hablaran entre sí mismos, si tu suporte técnico apesta ellos crearan uno mejor. No necesitan tu permiso y no puedes seguir ignorándolos. Puedes unírteles en su conversación y darle a tus clientes el amor que se merecen o puedes tratar de detenerlos. Adivina que están haciendo las compañías inteligentes?

[tags]Medios Sociales, Servicio al Cliente, Mercadotecnia[/tags]

Wired tiene un artículo en su ejemplar de abril titulado Como Apple Tuvo Todo Bien Haciendo Todo Mal. Cuenta la historia del estilo de administración de Apple y como mientras que todo Silicon Valley adopta un estilo abierto, usando el empowerment y complaciendo a sus empleados, Apple hace todo lo opuesto. Su cultura es en extremo secretica, la palabra empowerment es una grosería en la empresa y la microadministracion está a la orden del día.

Detrás de todo esto esta Steve Jobs, fundador de Apple y líder implacable de la compañía. Sus colegas lo describen como “totalmente en la zona”, inspira tanto gran lealtad como gran miedo en sus empleados. Jobs controla cada aspecto de la compañía, cada producto. Si las curvas de una letra en la fuente del iPhone no son a su gusto tendrá que ser cambiada.

Este estilo antiguo de administración nos recuerda al de un dictador comunista, el líder implacable. Un ex-ejecutivo de Apple incluso comparo el estilo de administración de la empresa al de células terroristas. Sin embargo funciona, contra todo sentido común de las prácticas de la administración moderna el estilo administrativo de Apple la ha llevado la cima del mercado tecnológico.

¿Pero por cuánto tiempo? Steve Jobs puede ser un genio y es verdad que rara vez se equivoca pero Apple no es Steve Jobs. ¿Qué pasa cuando el genio ya no este? ¿Es Apple tan dependiente del toque mágico de Steve Jobs que colapsaría en su ausencia? Eso es exactamente lo que paso cuando Apple dejo la compañía en 1985. Una gran administración debe servir a la compañía, no a la inversa. ¿Está tu compañía bajo el yugo de un líder temerario? ¿Está lista para el futuro?

[tags]Liderazgo, Administracion, Cultura Corporativa[/tags]